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店舗名

EmiwoSHOP(エミヲショップ)

販売事業者名

株式会社Emiwo

販売責任者

篠原優花

所在地

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 18階

電話番号

0120-830-350(フリーダイヤル)
※営業のお電話はお断りしています。

メール

shop@emiwo.co.jp

営業時間

平日10:00〜18:00 ※定休日:土日祝

商品代金以外の必要料金

なし(送料弊社負担、決済手数料無料)

支払方法

クレジットカード(一括払い)
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

支払時期

クレジットカード・・・クレジットカード会社の指定日に引き落としとなります。
後払い・・・請求書発行より14日以内となります。

ご注文数量の上限

定期コースのお申し込みは、お一人さま1点限りとなります。

発送方法

ネコポス(ポストへ投函でのお届けとなります。)

商品引渡し時期

ご注文確定後4営業日以内に出荷いたします。※決済や配送にトラブルがございませんでしたら、ご注文から3日〜7日前後でのお届けとなります。

お届け頻度

毎月お届け定期コース:毎月自動的にお届けとなります。
2ヶ月毎にお届け定期コース:2ヶ月毎に自動的にお届けとなります。
単品購入:都度

不良品

商品到着日を含め7日以内に、お客様サポート(0120-830-350)までご連絡ください。良品と交換させていただきます。

返品期限

お客様都合によるご返品不可となります。返品特約に該当する場合のみ、商品がお届け先のポストに投函された日を含めて10日以内にご連絡ください。

返品送料

不良品以外のご返品の返送料はお客様ご負担となります。

返品特約

以下の条件を満たされている場合、返金制度がご利用いただけます。
・商品を初めてご購入いただいた方かつ、定期コースの初回お届け分のみが対象となります。
・一世帯につき一回限りとなります。
・未開封、または開封後の商品(1袋まで)につきましても、返品期限内であればご返品を承ります。
・商品を飲みきった場合、または使いきった場合は、ご返品をお受けすることができません。
・お客様が商品を破損、紛失された場合の返品はお受けできません。
※必ず追跡可能な方法でご返品ください。弊社ではご返品商品の未着による責任は一切負いかねます。
※ご返金手段は日本国内の銀行口座への振込となります。

返金制度のお申込みは、以下の手順でのみ受付しております。
【返品の申込み手順】
1)返品期限、返品特約をご確認の上、事前にお客様サポート(0120-830-350)まで必ず電話でご連絡ください。
※お電話以外での受付は行っておりません。
2)返送先の住所をお伝えいたします。
3)1)から30日以内に下記3点を全てまとめて返送先住所まで送付してください。
・商品
・お買い上げ明細書
・ご返金先口座を記載した紙
4)商品を受け取り、内容に不備がございませんでしたら、お客様のご指定先の口座にご返金させていただきます。
※ご返金は、ご返品商品を受け取りいたしました翌月末日となります。

定期コースの休止・解約

定期コースの解約は、次回商品出荷予定日の10日前までに、お客様サポート(0120-830-350)までお電話にてご連絡ください。
※お電話以外での休止・解約の受付はしておりません。
※お客様サポートは平日10:00〜18:00の受付となります。土日祝が10日前にあたる場合は、その前営業日までにお電話ください。
※メールやお問い合わせフォームからの解約申し込みには対応できません。